Brillenglazen op maat
Bij Van den Broek Optiek zijn we trots op de precisie en kwaliteit van onze op maat gemaakte brillenglazen. Omdat elk brillenglas specifiek voor uw unieke brilsterkte en montuurmaten wordt geslepen en behandeld, worden ze beschouwd als een gepersonaliseerd medisch product. Volgens de Nederlandse consumentenwetgeving en branchestandaarden komen op maat gemaakte artikelen niet in aanmerking voor een standaard terugbetaling of retourzending zodra de productie is gestart. We raden alle klanten aan om hun montuurkeuze en lensopties tijdens het huisbezoek te controleren, aangezien alle verkopen van brillenglazen op maat definitief zijn zodra de bestelling bij ons laboratorium is geplaatst.

Onze 30-dagen pasvorm- en zichtgarantie.
Hoewel op maat gemaakte lenzen niet kunnen worden geretourneerd voor een terugbetaling, staat uw kijkcomfort voorop. Wij bieden een 30-dagen pasvorm- en zichtgarantie  op elke bril die wij leveren. Als u binnen de eerste dertig dagen na aankoop last heeft van aanhoudende beeldvervorming, hoofdpijn of lichamelijk ongemak met uw nieuwe bril, neem dan direct contact met ons op. We plannen dan een vervolgconsult bij u thuis in om uw metingen en aanpassingen opnieuw te controleren. Als er een fabricagefout of een afwijking in het recept wordt geconstateerd, vervangen we de lenzen kosteloos om ervoor te zorgen dat u weer perfect kunt zien.

Ruilen van monturen:
Als u een montuur zonder sterkte of een bestelling met alleen een montuur heeft geplaatst, kunt u binnen veertien dagen na levering een ruil of retour aanvragen, mits het artikel zich in de originele, ongedragen staat bevindt en alle verpakkingen en labels intact zijn. Zodra een montuur echter is voorzien van glazen op sterkte, kan het niet meer worden geretourneerd voor een terugbetaling, omdat het montuur is aangepast aan uw specifieke behoeften. In het zeldzame geval dat een montuur een structureel fabricagefout vertoont, valt dit onder onze uitgebreide tweejarige fabrieksgarantie en zullen wij de reparatie of vervanging van het onderdeel kosteloos verzorgen.

Annuleringen en terugbetalingen
Bestellingen voor brillen worden snel verwerkt om een ​​vlotte levering te garanderen. Als u een bestelling wilt annuleren, moet u binnen 24 uur na uw consult aan huis contact met ons opnemen. Zodra het laboratorium is begonnen met het slijpen en coaten van uw lenzen, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. Terugbetalingen voor niet-gepersonaliseerde artikelen of diensten worden binnen zeven tot tien werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat servicekosten voor oogonderzoeken aan huis en reiskosten niet worden terugbetaald, aangezien deze de professionele tijd en diagnostische expertise dekken die tijdens uw afspraak is geboden.

Schade en onderhoud
Onze retourvoorwaarden dekken geen schade, verlies of diefstal nadat de bril aan u is geleverd. Dit omvat krassen op de lenzen veroorzaakt door onjuiste reiniging, monturen die door onbedoelde druk zijn verbogen of verlies van het product. Om u te helpen uw investering te beschermen, leveren wij bij elke aankoop een professionele reinigingsset en een beschermend brillenetui. Daarnaast bieden wij levenslang gratis aanpassingen aan uw bril; als uw montuur na verloop van tijd losser of scheef komt te zitten, neem dan contact met ons op om een ​​kort onderhoudsbezoek in te plannen.